【請注意，EP僅提供同品項換貨服務，恕不提供退貨之要求】​

• 換貨服務僅限一次，換貨寄出前將會經雙方確認無瑕疵之情形發生。

• 若您收到的產品有瑕疵、破損或規格不符的狀況，請於到貨後七天以內與我們聯繫，EP將有專業客服人員立即為您辦理換貨相關事宜。

• 請注意:鑑賞期並非試用期，到貨七天內請保留產品中的物件、附件、包裝、紙箱及所有隨附文件資料的完整性，以寄送時相同的包裝備妥，若有相關贈品請一併退回，若包裝外盒損毀、商品缺件、超過七天或是包材不完整、明顯有使用、組裝痕跡致無法再次進行銷售者，恕無法受理換貨。

• 換貨只以商品金額為主，已經產生並提供的服務如「運費」、「樓層費」等相關服務恕不在換貨金額範疇。

• 下列情形將可能影響您的換貨權益：

         1. 商品包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形。
         2. 逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、零件遺失、毀損或變更者。
         3. 鑑賞期非試用期，若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處，請勿留下使用痕跡，請依照換貨規定辦理換貨。

         4. 因商品本身天然質地特色(色澤差異、木節、紋理、牛皮疤痕等)或工藝特色(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃)，因個人因素無法接受，無法以此原由要求換貨。

​​​​​​​

【保固】

• 商品均提供二年的結構性保固。敬請放心，若有與商品相關的任何疑慮或者問題，EP必將盡力協助處理

• 在保固期限內，若屬於因存放失當、安裝方式錯誤、以不正常方式使用、自行更改結構，或者使用不當清潔方式所導致的人為瑕疵或損壞等，則產品便脫離保固範圍而不受EP之保固，非保固範圍如下任一情況：

         1. 因使用不當而造成損壞者，包括非正常性的損耗、不當切割或刮傷、重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件、不當清潔方式等。
         2. 使用非EP的配件或不適配的裝置及零件導致商品損壞。
         3. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
         4. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝商品者。

經EP專業人員判斷後，若屬以上任一情況，恕不予以保固之服務，且EP擁有最終決定及判斷權

• 因產品體積、裝箱或包材尺寸大小不同，運費及樓層費皆按件收取

• 家具屬於大型配送商品，須有較長的備貨期和車趟安排週期，因此無提供指定配送日服務，合作之物流公司將於配送前3~5天以電話或簡訊聯繫訂購人，確認配送日期

• 物流公司僅提供配送服務，並無舊家具移除之服務

• 若因特殊地型限制、偏遠鄉鎮、山區(含部分宜花東地區及外島)而無法送貨時，EP將保有產品出貨與否之權利，若有相關疑慮請請洽詢EP客服

• 本公司合作的物流公司，服務範圍並不包含跨出窗外搬運吊車物品、攀爬與吊掛等相關危險作業，現場物流人員有權拒絕高危險性之工作

樓層費為無電梯或電梯無法使用，須以樓梯人工搬運之費用

• 如住家設有電梯，則不收取樓層費。但若家具尺寸與住家電梯大小不吻合或無法透過電梯搬運，需透過樓梯搬至住家，則仍需依搬運的樓層數酌收樓層費，服務僅限於搬運EP之產品。

• 物流公司在大型家具(如: 沙發、大型櫃架等)提供的樓層搬運服務僅限於6樓以下的樓層。

• 因各家具種類體積&重量不同，運費樓層費將會按件計算，基礎收費請參考下方，或於產品頁面上了解相關資訊。

• 輕量型家具(餐椅)：一層收 $50。(例如： 到 3F 的樓層費， 共收取 $100)

• 小型家具(茶几)：一層收 $100。(例如： 到 3F 的樓層費， 共收取 $200)

• 中型家具(餐/書桌或大茶几等)：一層收 $200。(例如： 到 3F 的樓層費， 共收取 $400)